2015年，对于茶业来说，注定是不平凡的一年。过去的2014年，受各方面政策的影响，中国茶业经历了冰与火的洗礼。

    自2012年国家限制三公消费的政策出台后，茶业逐步转入第3个发展阶段（20世纪80年代后开始计算），这一阶段的主要特征是茶叶脱下礼品的外衣，回归大众化，消费者由原来的朋友圈为主转变为零售型顾客为主，也就是顾客的碎片化。这一阶段，茶业经受着因电商竞争导致的销量下降，经受着产品定位的转型带来的盈利能力下降，“关店、全渠道营销、厂商价值一体化”成为了茶业的关键词。

    2015年，茶叶路在何方？茶叶农产品的属性决定了茶叶营销需要低成本的模式，茶叶的文化底蕴则需要茶叶营销需要高质量的顾客互动。

    2015年，移动互联网元年，茶业路在何方？

    茶叶营销需把握时代脉搏

    著名品牌大师华红兵老师在2014年度品牌营销案例颁奖盛典上分享“2015年是移动互联网元年”。

    据国家公信部统计数据，截止到2014年10月，我国移动互联网用户总数达到8.74亿户，移动互联网已经完全渗入到人们生活、工作、娱乐的方方面面。  

    移动互联网的特点是“便捷性、便携性、即时性、定向性、精准性、感触性”，消费者特性是“碎片化、个性化和多元化”，体验式、互动式、顾客代言是这一阶段的主要营销模式。

    茶叶营销不能放弃根本

    茶叶的文化底蕴深厚，据资料记载，周文王灭纣王的时候，茶叶已经成为了朝廷的御用品。因此茶叶的文化营销成为了业界关注的模式，山头营销、产地营销、创始人营销、工艺营销、品牌营销被广泛运用，但是这些营销模式下的“圈子传播和强势传播”却因为茶叶“农产品”的属性受限。

    圈子传播的营销范围有限的，它只能影响到某个固定的人群。强势传播借助的强势媒体、明星代言、大规模的参展则需要高额费用支持，茶的另一属性“农产品”决定了两种传播模式都是限制性非常大。因为茶“农产品”属性，决定了茶企的实力相对于轻工产品和快消品来说，实力明显偏弱。

    因此茶营销需要寻找低成本，但效果明显的模式。

    微营销，低成本、大平台

    微营销是移动互联网时代的全新营销工具，也是紧密结合“消费者碎片化、消费模式体验化”特征的一种营销模式，是对传统营销模式的补充。

    微营销，不是企业唱独角戏，而是“企业、品牌、产品、用户”借助平台进行高质量、即时性的互动沟通，更关键的是微营销的平台和渠道是低成本的。

    微营销借助的两大平台“新浪微博”和“腾讯微信”。而微博的最大优势在于品牌传播和销售活动在于平台来说是免费的，首先微博平台的建设费用低廉，仅有120元会员费用，其次品牌推广和销售活动仅有活动本身的营销费用支出，比如奖品的费用，其推广费用是没有的。其次，微博和微信面对的是直接用户，每个用户参与或关注活动，都会显示清晰的用户资料，方便茶企、茶馆、茶店快速精准的锁定消费人群并匹配产品；第三，新浪微博和微信是两个大的平台能有效提升品牌，就像中央电视台能够为品牌背书，而新浪微博和微信的“认证”有效提高用户的公信度；第四，两个平台都具备了直接的销售功能，能直接销售茶叶及关联产品；第五，借助两大平台和用户的沟通是高质量的、高效的、随时进行的，文字、语音、图片和视频等沟通方式让用户快速准确了解产品、了解品牌、了解企业，而使用端手机的便捷性让用户沟通不受空间和时间的限制。

    用户即财富

    营销的本质是产品和货币的双向转移，一方面产品从企业转移到消费者，另一方面货币则从消费者转移到企业。这个过程中，最为关键的是“谁是消费者？他或她有什么样的消费特性？”

    微博和微信是用户的聚合平台。2014年7月，中国互联网络信息中心第34次发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2014年6月，微博用户规模为 2.75亿，活跃用户1.20亿。其中，手机微博用户数为1.89 亿，活跃用户6766万。而截止到2014年12月，微信用户已经达到5.3亿。

    微博和微信就像一个湖，湖里面生存者不计其数的鱼。想钓鱼，只要知道不同的鱼喜欢吃什么样的诱饵？不同的鱼什么时候会出来觅食？然后你在相应的时间用相应的鱼饵去钓就行了。

    用户即财富，就如线下销售一样，人气即财气。当茶企、茶馆、茶店的微博拥有10万以上的用户，当茶企、茶馆、茶店的微信公众平台拥有1万以上用户的时候，茶叶或关联产品的销售只要针对这些用户做精准的推广就行，每年这些用户为你带来100万、1000万、或更多销量时，它则成为了茶业传统营销渠道的有力补充，成为了茶叶“零成本”的销售渠道。

    茶业微营销，它是移动互联网时代，茶叶营销的一种全新模式，是一种全新的营销工具和平台，是茶叶传统销售模式的有效补充，借势于用户聚合的大平台、零成本、快速高效，它必然受到茶业的重视，它也必然成为茶业营销的新常态。

    戴高诺/文

    原载《中华合作时报》茶周刊2015年01月27日

    作者介绍：年度杰出茶叶销售培训师，茶叶微营销实践者和研究者，5年500多家茶企和茶终端洞察，收集茶叶终端顾客接待案例，出版畅销书《茶叶应该这样卖》（出版1年3次印刷），结合茶业特征研发“低成本、高效率”的《微营销茶业运营兵法》《茶终端销售技能》两大系统，为理想、谢裕大、川红、黔茶库、真诚茶舍、全国茶馆等级评审委员会等提供咨询或培训服务。

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