在艺福堂总面积3000多平方米的物流中心门外，各快递公司的运输车就停在门外，在经过制单、配货、打包等一系列流程后，一单单货物由传送带直接传送到了这些运输车上。

    这个投资560万建立的物流中心，一天能承担3万个包裹的发货量。从2006年7月1日大学毕业怀揣1200元来杭创业，2008年注册公司到现在，一个平均年龄只有25岁的创业团队，利用互联网平台，公司化运作，创造了销售额过2亿元的业绩。

    这便是艺福堂创造的奇迹。

    推荐公司

    杭州艺福堂茶业有限公司

    推荐人

    杭州市人才服务局

    推荐理由

    一个平均年龄只有25岁的创业团队，将中国古老的茶行业搭载上了电子商务的快车，六年时间创造了年销售额2亿元的奇迹，为传统产业树立了转型的榜样。

    公司名片

    成立于2008年8月，是电子商务领域中一家集生产、销售、科研一体化，专营西湖龙井茶，兼营世界各地名优茗茶及花草茶、茶具的现代化茶业企业，是杭州市典型的“三都企业”（杭州为茶都、电子商务之都、大学生创业之都）。

    好模式

    砍掉所有利益链条，做老百姓喝得起的茶

    爷爷贩茶，父亲卖茶，因此，当2006年李晓军大学毕业来到杭州决定自主创业，他选择的也是卖茶，只不过换了一种方式，通过电子商务卖茶。

    从小对这个行业耳濡目染，他清楚地知道茶叶的整个生产利益链条。他曾经算过，茶叶从农民到消费者手中，平均要经过六道手，利润很大部分被中间环节赚走。“网上交易能让我们直接面对消费者，某种程度上能解决这个问题”。

    但当年1200元的起步资金，他所能选择的是买一台二手电脑，开一个淘宝店——有人下单，就去茶农及茶叶批发市场选茶发给对方。不过，网络购物，买家最大的担心是看不见实物，更无法品尝，因此，他在淘宝上第一个推出无条件退货的网络卖茶规则。

   “货物送到后可以试泡3杯，若对口感不满，或发现比商场超市卖得贵，或是其他一切不满意的理由，可申请退货，不仅全额退款，邮费也由我承担。”

    半年下来，淘宝店做了4万多元的业绩。2008年，就在其他人只满足于做一个淘宝卖家时，李晓军决定打造一个互联网茶叶品牌，那就是日后的“艺福堂”。

    这一年，杭州艺福堂茶业有限公司正式成立，当年销售额达到了434万。此后，艺福堂稳扎稳打，在经历基础年、模式年、人才年、品质年、品牌年后，打造出自己独有的“艺福堂”营销模式，即原产地专业取材后，进入艺福堂标准化工厂，然后直接通过电子商务平台传到消费者手中。

    因为其间不再有任何多余利益链条，同等品质的茶叶，艺福堂的价格要比超市售价便宜30%-50%，使得“做老百姓喝得起的茶”这一理念成为现实。

    如今，艺福堂的销售平台遍及淘宝网、天猫商城、阿里巴巴、京东商城，还拥有独立的电子商务平台，日均发货近百万元，将同类竞争对手远远地甩在了身后，成为名副其实的互联网茶叶领导品牌。去年，艺福堂的销售额高达2.05亿，双十一当天的销售额突破了千万元。

    做品牌，用药品生产管理的标准来生产茶叶

    好品质

    一般人对电商企业的印象是，几台电脑，几个客服，再加几个堆放货物的仓库，但参观了艺福堂，你会恍然大悟，它不仅仅是一家电商企业，还是一家生产企业。

    目前，艺福堂在浙江、安徽、福建、云南等地建立了茶叶原产地加工厂，在杭州有现代化的茶叶生产流水线、大型茶叶冷库及设计世界一流的成品库。在生产车间，工作人员戴口罩，穿白大褂，有如科研单位。

   “我们拥有中国第一家以GMP（药品生产质量管理规范）标准建立的茶叶生产线，整个生产过程实行无菌清洁化生产。”李晓军告诉记者。

    一般来说，从茶农到消费者手中，艺福堂要进行如下程序的严格把控：收购前，由研发质检中心国家级品茶师对口感、外形等进行去劣存优；茶叶正式进入艺福堂的标准化生产车间进行无菌清洁化生产，即筛分、拼配、分级、包装；艺福堂在国家标准的基础上，增加了对茶叶的微生物检测环节，即用微生物实验室的精密仪器，对茶叶进行由表及里的检测；出厂前对包装好的茶叶进行净含量、茶叶等级以及水分含量等做最后的检验；将产品送往具有公信力的专业茶叶检测机构进行第三方检验。

    众所周知，农药残留始终是困扰茶企的一大难题。公司从源头上做好把控，坚持只收春茶，坚决不收夏季和秋季茶。每年新鲜茶叶上市的时候，在龙坞收购点，采购人员会对茶农的茶叶当场进行泡制，从形状、色泽、香味等各个方面对茶叶的质量进行评判。

   “一旦决定收购，不仅收购价高于其他企业，而且公司财务都是直接准备好现金，当场现金支付。”这种与传统“打白条”的收购方式相比，无疑对茶农有着巨大的吸引力，因此，每年春茶上市时分，龙坞的茶农会在艺福堂的收购地排起两三公里的长队。

   “光农药残留一项检测程序就有近30道，每次检测的费用在5000元以上，每年检测花费的费用就多达150万。”艺福堂相关负责人告诉记者，公司的每一批茶叶都坚持送往第三方权威机构检测。

    公司高管，包括李晓军在内，平时喝的就是艺福堂的茶。就在不久前，市消保委对众多农产品进行了一次抽检，“我们事先并不知道此事，据说很多名牌产品都榜上有名，直到名单公布出来，才有人告诉我们说艺福堂也被抽检了，但产品完全合格。”

    头脑风暴，激荡出提升用户体验的好创意

    一个平均年龄为25岁的团队，如何创造出2亿的销售业绩？

    李晓军自己学的是药学，公司招人，第一考虑的是学茶学的大学生，第二是学药学的。每一天，公司都有人在接受茶叶培训，如何储存茶、鉴别茶、如何品茶……高学历的人才会将简单的卖茶，变成一种健康知识的传递过程。

   “他们给公司的销售带来很大帮助，证明卖茶也要专业人才。”李晓军深有体会地说。

    在400多名公司员工中，国家级品茶师10多人，药学、茶学硕士研究生30多人。公司为每一位有志在艺福堂发展的员工制定了一套完整的员工个人培养计划，使得他们能够得到更快成长。

    每个年轻人都有无限的创意，就看企业怎么把这些创意激发出来。“我们经常在一起头脑风暴。我对他们的要求就是，把自己当成一个消费者。”李晓军说。

    经常网上购物的人知道，现在的包裹都被包得严严实实，要打开它，你得先找工具。不过，艺福堂的包裹替消费者想到了这一点，它在每一个包裹拆封口都附了个开包器。

    确实，在互联网时代，只有以消费者为中心才能长久发展。因为站在消费者的角度，艺福堂的所有茶叶分包装重量都在80克左右，最多不超过250克，“茶叶的保存非常讲究，而艺福堂有13个专业保存茶叶的冷库，我们建议消费者每次买的量少一点，喝完再来买，这样喝到的才是最新鲜的茶。”

    而在艺福堂发出的每一个包裹中，都会附赠一个福袋，里面装有小袋装的品尝包，还附有一些品茶的小诀窍。

    作为一个电商企业，每天近1万个包裹的发货量也考验着年轻打包员的技能。平均算下来，一个打包员每天要打500个包。就在前两个月，杭州市针对电商和物流企业举行了一个打包大赛，艺福堂员工虽然第一次参赛，却拿到了第二名的好成绩。

    好团队 好愿景

    不做买卖公司，是做一个真正的茶叶品牌

    2010年，2612万；2011年，7510万；2012年，1.28亿；2013年，2.05亿。“今年，我们的目标是2.7个亿，目前已经完成了1.3亿。”李晓军告诉记者。

    每年不断刷新的销售业绩，显示出这家公司不可阻挡的成长势头。在李晓军看来，作为兼具健康和文化的载体，喝茶将会成为越来越多中国人的选择。“公司成立之初，每天有1万人喝艺福堂的茶，到现在，每天有100万人在喝艺福堂的茶，而未来，每天有1亿人喝艺福堂的茶，并不是不可实现的梦想。”

    基于此，艺福堂不断对自己的产品推陈出新。除了专注于西湖龙井，还兼营世界各地名优茗茶、茶具等。

    而要让更多人爱上喝茶，茶文化的推广、体验就显得很重要。2012年，艺福堂在香溢路开出了第一家实体体验店，开始艺福堂品牌的线下发展道路。据李晓光介绍，公司下一步的发展目标是在北京、广州、成都等城市建立分仓，使得艺福堂的茶叶能更快到达消费者手中，等到条件成熟，这些城市也将建立相应的体验店。

    李晓军用开放的心态看待自己的同行企业，浙江90%的茶企都来参观过艺福堂。他认为，传统茶企做电子商务更有优势，艺福堂现在在做的工作，如“跑基地、跑茶农、做标准”等，是很多传统茶企做得很好的部分，“市场很大，我希望更多的传统茶企加入到电子商务行列，共同把质量做好，把服务做好，把这个行业做好。”

    但他对风险投资持谨慎态度。2012年，快速成长的艺福堂引来四五十家风险投资商们的关注，最终被一一婉拒。“公司成立才几年时间，还在打基础的阶段，过早引入风投，可能会有拔苗助长的风险，”他非常清楚风投是以上市为目标，但在他内心深处，他希望艺福堂不是一家买卖公司，而是一个真正的茶叶品牌。