类似的“差异化”行动也在其他饱受同质化竞争困扰的电商茶企上演。森舟茶业有限公司独创“代码”淘茶及“一元一泡”体验式购茶;尚客茶品运用牛皮纸、竹制品等环保包装,创设风格独特、雅致时尚的尚客独家茶品……
更具吸引力的改变是,线上线下由竞转合,“线上线下品饮感受难结合”瓶颈渐被打破。林艺鹏惊喜看到,近年有些传统线下实力茶企与天猫达成战略合作,资源互换,线上线下融合发展一日千里。
他举例,2013年“双十一”,天猫给予八马更优势的线上广告、品牌团、聚划算等资源,而八马线下1000多家实体店相关资源支持天猫1111购物狂欢节,共同完善顾客体验。这无疑是一次成功的资源共享,其透露出来的信息不仅仅是合作双方的勇气与智慧,更折射出茶叶电商“破茧成蝶”的希望。
政府的协调也在紧锣密鼓进行。在年初召开的县电子商务协会会员大会上,记者获悉,电子商务发展专项资金正在筹建中,2014年至2016年每年财政预算将预留资金300万元,支持电商公共服务平台建设、电子商务示范工程、电商配套服务建设、人才引进、投融资支持等;加大培育电商专业人才,每年支持200人次上淘宝大学,由县财政按每人次2000元给予补贴。
“我国的网购消费者日渐成熟,对服务、品质、体验、便利性等有更多元化的需求。由此出发,电商提升服务品质、强化电商品牌建设、与供应商携手创新体验模式、优化供应链,迫在眉睫。”林艺鹏说,“前路漫漫,安溪茶叶电商需要探索的事其实还有很多。相信有足够的耐心和智慧,破茧成蝶指日可待。”