茶叶电商另一个重要短板在于线上线下品饮感受的隔阂。相比于网络,传统门店的茶叶“看得见、摸得着、闻得到、尝得了”,有更好的用户体验。“茶叶是需要品饮、闻香的。只在网络上凭着电脑的图片看不出好坏优劣。相对比于网络,我更喜欢去实体店买茶,那里的茶叶试喝,能现场观看到茶叶品质,喝到茶味,品到茶香。”来自武汉的茶商吴重庆表示。
短短10年,茶叶电商成功拓荒,触动业界神经,安溪无疑是成功的。但是,面对越来越激烈的竞争,如果不尽快改变“一将难求”、“差异难寻”、“隔阂难破”的被动局面,安溪茶叶电商将难以催生由大到强的蝶变。
政企合力探索升级良方
来自市场的压力,企业最先感受到。当遭遇困境时,安溪茶叶电商精英总是集中力量求生存、求发展,主动寻找新的突破口。
如今,变化已经悄然进行着。
大一茶博士茶叶有限公司就是一家“善变”的企业,涉水电商不足三年,却已经历“同质化”到“差异化”蜕变。公司创始人王连峰回忆,企业一开始“随大流”主推传统产品,一味的去宣传茶叶原产地优势、品质优势,结果陷入同质化竞争。
2013年,王连峰跳出茶叶本身的卖点来设计产品,打造《八零年代》系列茶品。产品包装再现“三八线、传纸条、少先队、放学后、跳房子”等80后再熟悉不过的童年场景,覆盖全国各大茶类,搭配出一个“一周七天、天天不同”的产品组合。独一无二的创意茶品一经推出,就勾起80后集体回忆,热销网络。尝到差异化甜头的王连峰,相续推出多款个性茶品,款款大不同,公司开始在网络世界崭露头角。