淘宝网上的某安溪铁观音店家展示的商品。

安溪一茶叶电商仓库，一名工作人员正准备发货。

繁忙的茶叶电商物流。

世界峰茶业网络团队。

　　从2004年小规模QQ聊天卖茶开始，安溪茶叶电子商务历经10年不懈“拓荒”，如今，已有上万家茶商全面“触网”，茶叶网店遍布淘宝、天猫、京东、拍拍等多个国内电商平台。

　　但是，茶企一拥而上，却也让茶叶电商竞争异常激烈，茶叶电商经营状况参差不齐，有的日成交量可在数百单以上，有的却成交寥寥，一番折腾后已经退出和正在转让的茶叶网店随时可见。安溪茶叶电子商务发展中存在怎样的“软肋”？如何破解瓶颈再续光荣与梦想？

　　三大软肋成发展瓶颈

　　经过10年发展，安溪电商群体从无到有、从有到大，为茶产业插上一双隐形翅膀。但是，放眼全国，与拥有十分之一淘宝“金冠”店铺的电商之都——义乌相比，安溪还存在不少差距。其中，人才缺乏、同质化和线上线下品饮感受难结合三大难题，成为茶叶电商由大到强的障碍。

　　其实，安溪茶叶电商行业人才缺乏早已是不争的事实，即使是“全球十佳”茶叶电商，也经常发出“急聘英才”的呼声。找不到人才、留不住人才，成了制约行业发展最大障碍。

　　这其中，待遇是关键。至臻茶行负责人王少辉告诉记者，虽然企业每年都重点培训电商专业人才，也提高了人才待遇，但与厦门、福州、杭州等大中城市相比，还是相差太远。曾有一位网络技术骨干，从福州大学毕业后在县里工作几年，后来到厦门某电子商务企业就职，年薪高达20万元，更有各种福利，享受特区种种优势资源。

　　另外，管理制度上的不完善也成部分企业“软肋”。不少中小企业还是家庭作坊式经营，这显然阻碍人才进入和发展。因此，如何改善现有管理体系，为人才创造出足以发挥其能力的舞台，也是当务之急。

　　记者在采访中了解到，目前县内大部分线上茶企均遇到同质化难题。浏览天猫等电商平台，你会看到许多企业一味在茶叶历史、原产地优势、品质优势和包装上做文章，宣传、包装千篇一律，这样大同小异的产品对于追求时尚快生活的新生阶层而言，显然缺乏吸引力。

　　长期同质竞争导致电商“很受伤”。县电子商务协会秘书长林艺鹏不无担忧：“茶叶电商之所以能够迅速崛起，并非仅仅在于其价格优势，多元的商品种类，便捷的获得渠道，乃至良好的消费体验，这些本来都应该是电商竭力追求的品质。单靠简单粗暴的价格战，恐怕消费者很快会对单一的营销方式和促销手段‘审美疲劳’，不会乐意一而再再而三为‘狼来了’买单。”