日前，深发展发布公告，称已完成吸收合并平安银行的所有法律手续，深发展和平安银行已经正式合并为一家银行，原两行所有经营、业务、客户、服务等均由合并后的银行作为一家法人主体承继。

    随着两行正式合并，一家有明显特色的新银行在中国金融版图上正式亮相。背靠中国平安集团这家客户众多、实力雄厚的金融集团，新银行的综合金融优势备受瞩目，这无疑将成为新银行的竞争利器，客户在这里将享受到综合金融的完美体验，中国金融史从此将翻开新的一页。

    平深正式合并

    两行合并完成后，原平安银行全部资产、负债、证照、许可、业务以及人员均由深发展依法承继，附着于其资产上的全部权利和义务亦由深发展依法享有和承担。由于两行业务和系统整合的完成尚需一段时间，现阶段两行仍以“深发展”或“平安银行”名义开展业务、签署合同或从事其他经营活动，所有以平安银行名义开展的业务和经营活动相关的法律责任与义务均由深发展承担。

    深发展股东大会已经通过了合并后的银行名称为“平安银行股份有限公司”，尚待相关工商登记管理机关和银行业监管机构审批，后续更名相关事项将按照法律法规及时予以公告。

    深发展表示，如果未来其他业务一旦有变更，将通过公告、公函、短信、邮件、客户经理拜访等方式及时、妥善地通知客户。作为深市第一股，合并后的银行将仍然保持在深圳证券交易所上市，对资本市场和股东都没有任何影响。

　　综合金融梦想成真

    一般来说，综合金融是指客户端的综合金融，这在全球来说已经逐渐变得标准化。银行并不是所有产品的生产者，但银行有能力为客户提供一整套产品和服务。对客户而言，这提供了便利，又能得到相应的咨询，而且想买什么都有。而这对平深整合后的新银行来说，综合金融将不再是遥不可及的梦想，而是变成客户能够享受到的现实。

    业界普遍认为，交叉销售是这家新银行最值得期待的竞争优势。麦肯锡的研究表明，中国所有零售银行客群均将接近70%的资产存入其主办银行。将银行关系从“经常使用”(主办和次主办银行) 转化为真正的主办银行关系，也是中国零售银行面临的最大瓶颈。根据麦肯锡的经验，高效的交叉销售和卓越的客户体验是建立更多主办银行关系的关键途径。交叉销售，特别是高粘度交易类产品和财富管理类产品的交叉销售，是加深客户与银行关系的非常有效的方式。

    国际上的经验也证明了这一点。美国第二大零售银行富国银行就将客户洞见和交叉销售作为战略核心，并建立了“伟大的八个( Gr-eight)”战略愿景(每名客户至少持有八种产品)。其公司价值观和使命阐述道：“我们越为客户提供他们所需的服务，我们就越了解他们；我们越了解他们的财务需求，他们就会带给我们越多的业务；他们和我们的业务来往越多，他们获得的服务价值就越大，他们就会对我们越忠诚；他们和我们来往的时间越长，我们就越有机会满足他们更多的财务需求。”正因为这样的愿景已深深植根于整个组织之内，富国银行能够相对安然无恙地度过经济危机，并成为全球估值最高的银行之一。

    客户体验在建立主办银行关系中扮演另一个关键角色。麦肯锡的调研结果显示，中国零售银行业的客户流失率通常高达30%-40%，也就是说，每年有30%－40%的客户由于管理总资产缩水而被调低到更低的资产级别。这一比率远远超过国际同业水平。麦肯锡的个人金融服务调查还发现，在15项最重要的忠诚度动因中，有12项都是与客户体验相关的。因此，提供一流的客户体验也是建立主办银行关系的关键。

    改变中国银行同质化竞争格局

    众所周知，中国银行业的同质化竞争比较突出，尤其是中国的中型银行相似性非常大，银行未来若要有很好的发展，就需要进行清晰的差异化定位。

    对于深发展与平安银行合并完成后的新银行，该行有着明确的发展方向：第一就是公司银行业务，银行会着重发展贸易融资业务，这是深发展固有的优势业务，未来新银行会更多投入，稳定地以贸易融资作为公司银行业务发展的核心，进一步利用贸易融资平台向周围辐射，做更多的中型企业客户；同时，着力拓展供应链金融上下游企业，大力推行交叉销售。第二是零售业务，搭建大零售协同经营平台，有组织地实施“一个客户、一个账户、多个产品”的综合经营策略。银行将借力平安集团旗下的近7000万个人客户，200余万公司客户以及50万销售队伍，最终实现银行的“最佳银行战略”，也使新银行成为平安集团综合金融平台的一个重要组成部分。

    业内人士认为，随着平深整合的完成，整合对于业务发展的影响将越来越小。未来，银行将集中精力专注于业务发展。合并后的新银行将通过全国27个城市的402个网点，为广大客户带来更加完善的产品体系、更加广泛的网点渠道以及更加优质便利的金融服务。