不经意间，2014年已经到来！茶行业经过上世纪90年代至2010年期间的蓬勃发展，如今大部分茶企不得不面对转型的抉择。特别是在原材料上涨、店租飙升、广告媒体多样化、终端人员难招和流失、茶专业中高层经理人缺失、国家政策调整等多重因素的影响下，茶企若还是沉浸在原先成功传统模式里，到最后可能会走进死胡同。最近业内几家品牌茶企陆续倒闭就是最好的证明。
    茶企转型之路有很多条，可以根据企业自身的条件和资源优势作出选择，现就“社区茶馆”经营模式作些探讨。
    国家政策的调整使茶品从高档礼品逐步转化为民生消费品。中国饮茶文化源远流长，自古茶叶在国人的心目中就带有礼仪、清廉、尊敬等多种正面色彩。随着中国经济实力的不断增长，软实力将更加受重视。这时，作为中国优良传统文化中的重要组成部分，茶文化也将得到更多宣扬，届时中国的大众茶叶消费市场将极大扩展，茶叶也必然重新成为老百姓开门七件事之一，而不是高高在上的少数人的饮品。在此背景下，打造社区品牌茶馆顺应了时代发展趋势，而且社区茶馆还有租金便宜、风险易控、资源丰富等优势。
    运营社区茶馆时，首先要考虑的是社区茶馆的定位。社区是一个概念，它有很多不同的形式。生活住宅小区是一个社区，几条街道也可以构成一个社区，不论社区的形式如何，社区茶馆的首要价值体现在它的服务性。也就是说，不论社区是什么样的，社区茶馆要对社区有所服务，才具备生存发展的空间。
    所以运营社区茶馆时要先找到符合企业需求的目标群体，深入他们工作、生活的集中区域，根据他们的特点、需求，提供相应的服务。
    例如：善润园在选址蓝山四季时，就考虑到了这个社区的群体特征——小区入住率100%，居民多数为十年前在榕工作的上班族（文化素质相对高），经过十年的发展，其中很大一部分住户成长为公司、单位的管理人员，消费能力也跟着大幅提高。
    然后再分析他们的需求，这些人工作时间仍旧比较紧凑且基本已成家，他们更需要一个环境优雅、位置近的场所来作为他们的“接待室”。一旦确定了这片社区的住户有这个“接待室”的需求，那么很多相应的商业项目就可以快速融入其中。比如，鲜花销售、家具销售、邮递服务、家政服务甚至是金融服务等。
    可以这样认为，社区茶馆作为社区客户的“后花园”或者“接待室”不仅美化了社区，更给了客户很多生活上的便利。从另外一个角度看，收集的市场信息更丰富、真实，有利于企业产品开发、服务改进等竞争力的提高，为后续“社区综合服务商”市场的开发打下优厚基础。

   善润园茶馆总经理张帆