茶叶加盟店应如何积累客户？

作者:未知更新时间:2015-01-05 来源:茶叶加盟网【字号: 大中小】浏览次

一个成功的茶叶加盟店，应该要不断的去积累客户。客户才是茶叶加盟店销量的保障，只有去积累越多的客户，茶叶加盟店的业绩就不会有破绽。下面福音山为大家介绍茶叶加盟店怎样积累客户?

　　其实积累客户要从建立客户档案开始。

　　首先一点，茶叶加盟店的一线导购员要做好客户信息采集，可以在给顾客办理贵宾卡或者某个活动时询问客户这些信息：客户的姓名、出生年月日、工作单位、家庭住址、联系方式(含办公室电话、手机、宅电、电子邮件信箱，甚至包括人们常用的QQ号码等)，职业职务，体貌特征、身体状况、饮茶习惯、禁忌和爱好、结算方式等，采集这些信息以便后期在服务和接触客户时更有针对性。

　　另外，茶叶加盟店的导购要懂得完善客户档案。随着时间的推移，消费者的饮茶习惯会随着“流行”的变化、个人年龄的增长、收入的增加、亲友的影响发生变化，建立的客户档案不是一劳永逸的，而是要及时完善，才能发挥良好的作用。

　　客户档案建立了，我们就要善于利用客户档案。在利用客户档案时要遵循以下几个原则：

　　1.准确性。客人也会有很多的相似性，如果在利用时“张冠李戴”了，那就闹出了天大的笑话，在不确认的情况下，要多留意宾客之间的谈话，也可委婉地询问客人。

　　2.时效性。如果一位老客人很久没有来喝茶买茶叶了，却在某一天突然出现，那么以前掌握的一些资料有可能“过期”，当然，导购员在服务时能认出客人，客人还是会十分高兴和感动。

　　3.分寸的把握。尽管已经握了客人的许多资料，但有些是不可以轻易使用的，如客人家里和办公室的电话号码等，否则会给客人带来受到打扰的感觉，甚至觉得自己的“隐私”受到了侵犯。客人需要的是被重视的感觉，而不是被监控的感觉。

　　茶叶加盟店怎样积累客户?综上所述，这些内容介绍对大家有所帮助。总之，成功的茶叶加盟商会意识到，一家茶叶店能否持久成功，除了与加盟总部提供的经验与支持密切关联之外，与加盟商自身的素养、能力等方面同样息息相关。只有在各方面统一步调，密切配合，才能确保茶叶店成功经营、持久盈利。

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