销售心理学中提到,许多消费者购买某种商品是在想象心理支配下采取购买行动的。想象什么?想象买到这种商品后的种种情景——亲人的反应、旁人的评价、消费过程中给生活带来的变化等等。因此,在终端门店来说,产品陈列直接关系到顾客的购买欲望。茶叶加盟店的茶叶产品具有自然属性和社会属性,因此,更应该展现出茶叶本身所具有的天然质感和文化韵味,增强顾客对茶叶的品饮及购买热情。具体到经营实践中,茶叶加盟店的产品陈列应注意哪些问题呢?
一、产品要丰满,撩起顾客的购买热情
顾客来到门店最关心的就是产品,所以一进门自然会将眼光关注在产品上。这时候,如果货架上的产品足够充盈丰满,自然会让客户觉得茶叶品牌的实力,也会增强顾客的选择购买欲望,如果货架上产品稀稀拉拉,并且店堂显得空挡,顾客就融以泄气,一旦产生这样的心理,便会对解囊消费造成极大的阻力。因此,商品陈列过程中第一条基本要求就是商品排放要丰满。对于茶叶店来说,即便产品系列不够,也可以通过摆放一些茶具或者工艺品等来丰富视觉效果。把商品陈列看做是招徕顾客的一种方式,但丰满不等于拥塞,不同品类的产品对丰满有不同的要求,因此,陈列过程中应该层次分明。
二、展示产品的美,实行注意力营销
法国经商有句谚语:即使是水果蔬菜,也要像一幅静物写生画那样艺术地排列。因为商品的美感。能撩起顾客的购买欲望。
丰满的产品吸引了顾客的目光,接下来,顾客自然会对看重的产品产生一些疑问。即产品的品质、口感、文化品位及适用的送礼对象等。因而,有市场眼光的茶叶加盟店在在产品陈列上总是尽可能充分地展示产品的美,包括内在美与外在美——这就是产品陈列的第二个基本要求。
所谓内在美就是商品质量。众所周知,质量是产品形象的生命线,利用产品陈列展现良好的产品质量,无疑对树立良好的商品形象大有裨益。所谓展示产品的外在美就是运用多种手段将货架上的产品予以美化,对产品的外在美予以强化,借此激发顾客的购买欲。诸如服装、珠宝及 K金饰品类商品在展示外在美方面表现最突出,其陈列效果与销售的关系也最密切。比如金银饰品,如果把它放在普通铝合金柜台内,灯光暗淡,对顾客购买欲的刺激就会大打折扣。如果把它放在高贵典雅的柜台内、再以高级天鹅绒作商品铺垫,柔和的灯光照着,使 K金光华四射,宝石熠熠生辉,这对顾客是一种什么刺激不难想象。
这就是对“注意力营销”的有力施行。笔者观察到,在茶行业中,中国加盟连锁品牌新锐力量中观茶业致力做中国茶行业的LV,打造中国最具时尚气质的茶品牌,在产品陈列过程中非常注重产品美感及质感的呈现。
三、营造特有气氛,消除顾客与产品的心理距离
商品陈列的第三个基本要求是通过对商品颇具匠心的组合排列,营造出一种或温馨、或明快、或浪漫的特有气氛,消除顾客与商品的心理距离,使顾客对商品生发出可亲、可近、可爱之感。俄罗斯有句说语言力量的谚语——“不是蜜,却可以粘住一切。”店堂内的商品也有语言,通过别具匠心的陈列传达出一种无声的语言,它同样具有调动人的情绪、激发人的感情、催生人的欲望之作用。有一个成语叫“爱屋及乌”,比喻爱一个人而连带到跟他有关系的人或物。且把它称为“感情连带反应”吧。购物也存在类似情况,顾客被商品所营造的气氛所打动,产生积极联想,继面连带对商品也有了好感,购买欲望就容易产生。这可以称之为,进行商品陈列时营造特有气氛所要达到的目的及奥秘所在。
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