2. 虽然现在都讲究职业道德,不得向顾客揭短对手,但是不外乎有那么些刻意恶伤者。假定竞争对手的营业人员,已经将本店的产品缺点进行了全部罗列和攻击,在面对顾客时,避而不谈,更会让顾客心生疑惑,更加确定了其他营业人员所言不假。这时应该告诉顾客,选择产品,不是选购完美的东西,而是选择合适自己的!如绿茶,有许多功效,但是更年期时,喝了就不好。
3. 如若在聊天中,顾客表现出竞争对手的营业员逼迫其尽量当场决定下单时,你就要充分给顾客自由选择的权利,主动请顾客多看看,货比三家不吃亏,营造出宽松的交易环境,更让顾客感受到自己作为上帝的自由选择权利。
4. 若是假定顾客已经去过其他门店,那么作为营业人员内心深处的竞争意识必然要强烈许多,更有挑战性,更要认真接待。同时,一些不负责的随便承诺,或是些过头的大话也要有所控制。
茶叶销售,只有不称职的营业员,没有不称职的顾客。面对货比三家的顾客,请注意他是否去了别家店。