• 茶叶加盟店的营业员该如何调整和应付呢?

    作者:未知 更新时间:2013-12-25 来源:茶叶加盟网 【字号: 】 浏览

      1. 一个顾客进店,不急着把他定位成外行,首先就得要探测顾客对专业知识的了解程度和水平,或者干脆假定顾客是内行的。毕竟,顾客也不愿意以一个外行身份出现在营业人员面前。在涉及到产品方面的专业介绍,一定要突出客观性和中立角度,以我们的客观中正,来衬托竞争对手营业人员缺乏客观理性的随意挥发。

      2. 虽然现在都讲究职业道德,不得向顾客揭短对手,但是不外乎有那么些刻意恶伤者。假定竞争对手的营业人员,已经将本店的产品缺点进行了全部罗列和攻击,在面对顾客时,避而不谈,更会让顾客心生疑惑,更加确定了其他营业人员所言不假。这时应该告诉顾客,选择产品,不是选购完美的东西,而是选择合适自己的!如绿茶,有许多功效,但是更年期时,喝了就不好。

      3. 如若在聊天中,顾客表现出竞争对手的营业员逼迫其尽量当场决定下单时,你就要充分给顾客自由选择的权利,主动请顾客多看看,货比三家不吃亏,营造出宽松的交易环境,更让顾客感受到自己作为上帝的自由选择权利。

      4. 若是假定顾客已经去过其他门店,那么作为营业人员内心深处的竞争意识必然要强烈许多,更有挑战性,更要认真接待。同时,一些不负责的随便承诺,或是些过头的大话也要有所控制。

      茶叶销售,只有不称职的营业员,没有不称职的顾客。面对货比三家的顾客,请注意他是否去了别家店。

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