讨价还价时,顾客经常会说“别的地方更便宜”,想利用导购怕失单的心理促使降价。这时导购要向顾客强调“服务有价”的思想。
1、分析法:大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”。如:××女士,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好,可以帮忙进行××,可以提供××,您在别的地方购买,没有这么多服务项目,还是我们这里比较恰当。
2、提醒法:提醒顾客茶叶质量对于身体健康的重要性,不要贪图便宜而得不偿失。如:为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?
茶叶加盟店面对讨价还价的顾客需要有自己的一套功夫,因为这些顾客跟你还价的同时,已经有买的欲望了,抓住顾客的心理,将顾客的注意力从价格转移到其他地方,才能提升成交率。