不管你开什么店，对店铺而言，客户资源永远是最重要的，只有客户消费了，你才有业绩、利润。茶叶店与店之间销售高低的区别在于，忠实“茶粉”的数量。所以，如何培养自己忠实“茶粉”?这就需要与客户建立良好的关系，并对忠实客户给予真诚的回报。然而，仅仅满足其需求还是不够的，潜在需求还要销售人员挖掘，进而提供超越顾客期望的服务。小编总结了一下几点供大家参考：

　　一、收集和管理顾客资料

　　顾客资料的收集是顾客管理的首要任务。顾客资料包括：身份资料（姓名、年龄、职业、联系方式等）和顾客购买资料（顾客到店的频繁程度、顾客消费的额度、顾客购买茶叶的种类等等）。

　　二、建立VIP卡制度

　　心理学显示：钱包里的VIP卡的种类和数量，跟其人际交往圈大小成正比。VIP卡成为联系客人的重要手段。针对消费额比较高的一部分顾客，可享受特殊优惠。通常店铺会设置一个领取VIP卡的条件，如一次性消费或累计消费多少金额即可获取VIP卡。如：著名服装品牌森马就要求客户一个月累积消费1000元，可获取VIP卡，知名茗茶聚祥春分店则采用VIP卡分类制度：银卡、金卡、钻石卡，三种卡的层次高低有别，办卡的额度也不同，享受优惠也不同，像钻石卡即要求客户一次性充5000元。